為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話精神，將創先爭優活動引向深入，按照中交路橋技術有限公司黨委印發的《中交路橋技術深入開展“為民服務創先爭優”活動實施方案》通知要求，結合我公司具體情況，特制定本實施細則。
一、 深入開展“為民服務創先爭優”活動的指導思想
1．創先爭優是保持和發展黨的先進性經?；?、普遍化、基層化的行動機制，服務人民群眾是創先爭優活動的重要內容和目標。按照中央的部署和上級的總體安排，目前創先爭優活動已進入檢驗成果的第三階段。這個階段，是構建企業創先爭優長效機制出成果、見實效的階段，以深入開展“為民服務創先爭優”為本階段主題，就是要通過活動，使創先爭優活動達到一個圓滿的結果。
2．通過深入開展“為民服務創先爭優”活動，進一步推動橋宇公司黨支部融入公司生產經營管理活動，服務公司改革發展大局，進一步增強廣大黨員的宗旨意識、責任意識、服務意識，發揮先鋒模范作用，展現良好形象，以期改變作風，弘揚正氣，創建先進企業文化。
3．為民服務就是要樹立為民服務的宗旨，通過為生產一線服務，為廣大員工服務最終達到為客戶服務，從員工和客戶最需要的地方做起，從員工和客戶最不滿意的地方改起，以群眾滿意為導向，切實提高服務質量、產品質量和工程質量，全面提升公司品牌和價值，完善公司發展戰略、加強企業文化建設、提高公司管理水平、提升職工隊伍素質和凝聚力，爭創優秀業績，實現客戶滿意。
二、深入開展“為民服務創先爭優”活動的內容
（一）開展“三亮”活動，展示黨員風采
1．亮身份，亮旗幟。黨員通過在工作時間、工作崗位佩戴黨徽，亮出黨員身份，強化自我約束，激發廣大黨員創先爭優的自覺性和主動性。確定昆明項目部和昌平項目部為橋宇公司黨支部的黨員突擊隊，設計部為橋宇公司黨支部黨員先鋒隊。
2．亮職責，做表率。設立優秀黨員示范崗，增強責任意識，踐行黨員標準，形成黨員服務品牌。
3．亮承諾，當先鋒。要求每名黨員在公開承諾的基礎上，進一步確定自己本階段的“一句話承諾”。并通過櫥窗向全體職工展示，接受群眾監督，激勵廣大黨員干部履行職責、真情奉獻、為民服務、創先爭優。
（二）開展“三比”活動，提升能力水平
1.比技能、爭當技術能手。由工會配合，組織黨員職工開展崗位練兵、勞動競賽及業務知識學習，推選出我公司的技術標兵和能手，為參加2012年路橋公司組織的技能比武打好基礎。努力營造學習業務和技能知識氛圍，提升服務技能和水平。
2.比作風，爭當服務標兵。通過服務對像的評價，職能部門在公司內部評，生產部門由業主填寫評價表，評出文明服務、廉潔服務、優質服務的標兵。打造一支政治思想好、組織紀律嚴、辦事效率高、服務質量優、職工群眾和業主滿意的隊伍。
3.比業績，爭當排頭兵。圍繞我公司“十二五”發展規劃和今年和各項任務指標，結合2011年的總結工作，評選橋宇公司的“優秀服務標兵”、“質量過硬標兵”、“安全生產標兵”等優質品牌，通過這些標兵的示范作用，引導廣大黨員和職工創佳績，推動公司各項工作的開展。
（三）開展“三學”活動，全面提高素養
1.學馬列，武裝頭腦。支部書記帶頭講黨課，宣講理論、講解政策。黨員干部帶領黨小組成員和入黨積極分子學習胡錦濤總書記重要講話，學習馬列著作，學習黨史和黨的基本知識，不斷增強把握規律、運用規律的能力。
2.學十二五規劃，明確發展目標。以黨員干部為骨干，帶領公司全體員工學習公司制定的十二五規劃，討論制定為實現“一流人才、一流設備、一流服務、一流品牌”的奮斗目標，成長為國內工程建設領域具有領先地位的綜合服務商的戰略定位的具體措施。通過學習，統一思想認識，統一行動方向，形成合力。通過層級和專項目標分解，把規劃要求落實到具體部門和業務板塊，擬訂具備操作性的路線圖并嚴格實施。
3.學習規章制度，爭當遵章守紀的模范。黨員干部帶頭，組織全體職工學習新修訂的《員工手冊》，明確公司的各項規定，帶頭嚴格執行各項制度，提高公司的管理水平，推動公司的全面工作進程。
（四）開展“三聽”活動，增強凝聚力。
1.傾聽群眾呼聲，扶貧幫困送溫暖。全體黨員要深入項目、深入職工進行調研，知職工情、答職工疑、解職工難、聚職工力，誠心誠意為群眾辦實事，盡心竭力為群眾解難事，堅持不懈做好事，在為民服務中體現創先爭優的實效。要求每名黨員至少要傾聽兩名群眾的呼聲，談話記錄表附后。
2.傾聽服務對象的意見，提高服務質量。向業主和服務對象發放征求意見表（附后），請服務對象對公司的服務質量、服務標準、服務態度等方面進行評議，根據評議結果評選先進，找出問題和差距，制定整改措施，樹立依法經營、誠實守信的企業形象。
3.主動征求上級領導和兄弟單位的意見，加快工作進程。要加強與上級領導的溝通，取得支持和幫助。向兄弟單位學習，取長補短，減少彎路和摸索，確保十二五“開好頭、起好步”。
